与顾客对话是获得关于你的业务的见解的最好方法，但普通的问题只能产生普通的答案。
以下是问更好的问题的一些建议。
你的顾客是一个非常不错的信息来源已经不再是秘密。
他们能帮你改变你的业务，帮你更好地知道你的市场和角逐状况，甚至能给你带来别的顾客。
假如你已经与顾客交谈了，那非常不错。
这非常明智。
好问题会给你带来好的信息。
然而，要想获得能叫你在市场上有优势的信息，你需要问更好的问题。
当你与顾客交谈的时候，考虑改变问问题的措辞以获得更好的信息。
以下就是几个例子：好问题为了更好地给你提供服务，大家公司能干什么？出色的问题告诉我你过去拥有过的最喜欢的服务体验，无论是在业务方面还是作为一个顾客来讲都可以。
出色的问题什么是你的提供商都没做但又是你期望他们做的事情？询问怎么样改变服务的规范顾客服务问题总是会遭遇早有筹备的回答，所有都非常不错。
这不会给你洞察力，并且可能致使你产生你的业务安全的错觉。
通过挖掘实质的快乐和挫折的例子，你能更好地确定你用来衡量的真正标准，然后你能拟定出满足那些标准的方案。
好问题在你的这个项目上，大家的团队做得怎么样？出色的问题在这个项目上，大家超出你的预期的最新例子是什么？出色的问题大家没满足你的预期有哪些最新的例子吗？让问题愈加具体地集中于服务的极端问题和更近的时间范围，你将获得可付诸实践的信息。
好问题有哪些其它办法允许大家两家公司一块合作吗？出色的问题在大家已经帮助顾客之后，大家帮助大家的顾客解决的最大挑战（你现在提供解决方法的挑战）包含（提供一个含有两到三项附加服务的列表）。
你在这类范围面临什么挑战？一般是我让关系非常不错的顾客推荐其他人，最后的结果就是他们想不起来任何一个可推荐的顾客。
然而，同样是这类顾客，当我提到一个具体的潜在顾客的名字时，他们会以任何他们能做到的方法提供帮助。
他们不可以想起推荐人，但又在确定推荐人名字后渴望提供帮助并非由于他们缺少这种意愿。
这是关于提供背景的事情。
指定的目的让他们的好心可以集中到一个地方。
由于通用的请求缺少具体的背景，所以不具备同样有哪些用途。
这也同样适用于针对现有顾客努力扩大业务的问题。
以愈加具体的背景更明确地命名你的服务种类。
更好的问题的特点就是具体。
通过从普通的问题到具体的问题，你可以与倾听者产生更高层次的互动。
具体的问题总是可以获得愈加周到细致的反馈，而这就是你期望从顾客身上获得见解需要要做的事情。
